كيف يمكننا مساعدتك؟
اكتشف هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يتم التوصيل إلى خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل إلى خارج البلد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب وتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتعرف على أسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والتبديل. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إرجاع تكلفة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُحسب للعميل حسب سياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار حول الكميات.